单项选择题
A.使客人更加全面、快捷的了解酒店的信息B.提高酒店的管理效益及经济效益C.提高工作效率D.完善酒店信息
服务的最高境界是什么？（）A.让顾客满意B.让顾客表扬C.让顾客惊喜D.让顾客感动
单项选择题服务的最高境界是什么？（）
A.让顾客满意B.让顾客表扬C.让顾客惊喜D.让顾客感动
以下哪种情况服务人员不能直接进入房间？（）A.请勿打扰房间B.空房C.双锁房D.外宿未归房
单项选择题以下哪种情况服务人员不能直接进入房间？（）
A.请勿打扰房间B.空房C.双锁房D.外宿未归房
如果客人不明白你为什么要询问到达时间、付款方式和联系方式等，你怎样解释给客人听？（）A.这是公司规定B.你不说...
单项选择题如果客人不明白你为什么要询问到达时间、付款方式和联系方式等，你怎样解释给客人听？（）
A.这是公司规定B.你不说就不能订房C.这样可以节省你入住登记和退房的时间D.无理由
