UPS通过基于web的系统让用户将UPS某些功能，如快递单追踪、成本计算等，嵌入到他们自己的系统中，这是一种实现客户密切关系的信息系统。

IT投资占了全部投资资本的50%以上。

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内联网（Intranets）允许企业与第三方供应商方便地协作。

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绝大部分管理职责是由新的知识和信息驱动的创造性工作。

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