单项选择题
A.需求 B.赞扬 C.使用 D.采购
负责客人投诉的处理是（）的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
单项选择题负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
A.客房部秘书 B.客房部经理 C.客房楼层主管 D.客房楼层领班
（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。A.空房B.普通住人房C.VIP房D.挂有“MUR”牌的房间
单项选择题（）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
A.空房 B.普通住人房 C.VIP房 D.挂有“MUR”牌的房间
前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。A.从高到低B.从低到高C....
单项选择题前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。
A.从高到低 B.从低到高 C.从头到尾 D.从尾到头
