多项选择题
A、自信、冷静 B、关心对方 C、不轻易使用批评、适当迎合对方 D、避免无谓的争论
讲礼仪的重要性是：（）A、自身素质需要B、单位效益需要C、个人利益需要D、整体社会需要
多项选择题讲礼仪的重要性是：（）
A、自身素质需要 B、单位效益需要 C、个人利益需要 D、整体社会需要
与客户交谈时的禁忌有：（）A、不问收入B、不问年龄C、不问健康D、不问经历E、不问婚姻家庭
多项选择题与客户交谈时的禁忌有：（）
A、不问收入 B、不问年龄 C、不问健康 D、不问经历 E、不问婚姻家庭
提问技巧包含：（）A、澄清式提问B、挖掘式提问C、开放式提问D、封闭式提问
多项选择题提问技巧包含：（）
A、澄清式提问 B、挖掘式提问 C、开放式提问 D、封闭式提问
