问答题
一是投诉者的基本情况 二是被投诉者的基本情况 三是投诉请求，事实根据和理由
投诉时效的期限是多少？
问答题投诉时效的期限是多少？
确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则？
问答题确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则？
调节应当遵循哪些原则？
问答题调节应当遵循哪些原则？
