21世纪是一个使越来越多的产品变成无明显技术和成本差异的普通商品的时代，竞争焦点转移到（）上，经营者将尽力从产品可得性、可靠性以及产品售后等方面使产品获得差异化优势。

发现和应用客户关系国家是（）。A.英国B.法国C.美国D.德国

单项选择题发现和应用客户关系国家是（）。

供应链网络呈现单向树状结构（）。A.单向树状结构B.单向支链C.双向树状结构D.双向环状

单项选择题供应链网络呈现单向树状结构（）。

零售商主导的供应链是典型的供应链（）。A.推动式B.改动式C.拉动式D.互感式

单项选择题零售商主导的供应链是典型的供应链（）。