单项选择题
A.做好接待，引导入座，安排茶水 B.理解来意，告知对方请稍候 C.报告上级领导和客户服务人员，并积极维持现场秩序 D.以上全选
如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）A.“这事我不清楚，你找别人吧”B.“这事不归我管，你找其他人”...
单项选择题如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）
A.“这事我不清楚，你找别人吧” B.“这事不归我管，你找其他人” C.“您先稍等，我帮您问一下” D.“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
当有访客离去时，正确的做法是：（）A.主动起立微笑示意，并说“请慢走”B.目送，并说“请慢走”C.边接电话边说...
单项选择题当有访客离去时，正确的做法是：（）
A.主动起立微笑示意，并说“请慢走” B.目送，并说“请慢走” C.边接电话边说“请慢走” D.边做事边说“请慢走”
面对客人的咨询时，正确的做法是：（）A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？”B.“对不起，这个我也不...
单项选择题面对客人的咨询时，正确的做法是：（）
A.“对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗？” B.“对不起，这个我也不清楚！” C.“对不起，您可以去那边问其他人！” D.“对不起，我不知道！”
