单项选择题
A.硬件设施故障B.服务质量较差C.收费不合理D.意外事件影响
（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。A.谈判型B.宣泄型C.挑...
单项选择题（）投诉者遇到不公正的待遇时，往往表现出抱怨式的投诉，他们不仅要面子，而且脾气很大。
A.谈判型B.宣泄型C.挑剔型D.补偿型
（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。A.意志型B.理智型C.情绪型D.内向型
单项选择题（）旅游者做事目标明确，主动、积极、果断、坚定，有较强的自制能力。
A.意志型B.理智型C.情绪型D.内向型
游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点。这属于（）A.机械记忆B.形象记忆C.理解记忆D...
单项选择题游客通过导游对人文景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点。这属于（）
A.机械记忆B.形象记忆C.理解记忆D.情绪记忆
