单项选择题

服务软件标准,包括发行企业能够提供的服务功能、服务项目、服务流程、服务能力等,这些也可以统称为()。

A.服务人员质量标准
B.服务保障质量标准
C.服务流程质量标准
D.服务硬件质量标准