客户王X到营业厅办理家庭统付业务，提供的副卡号码为157********，营业厅小李为客户办理的副卡号码为157********，后号码157********的机主拨打10086进行投诉，请问这件投诉应该定责为什么类型？（）

以下哪种情况属于投诉？（）A.公司有责且用户不认可B.公司无责，且用户认可C.公司有责且客户认可D.公司无责，...

多项选择题以下哪种情况属于投诉？（）

同理心是指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。

判断题同理心是指站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。

解决投诉问题时，开始提问之前，要解决客户的情绪问题。

判断题解决投诉问题时，开始提问之前，要解决客户的情绪问题。