客户经理除需具备沟通、谈判、演示技巧等良好的自身综合素质外，还需具备判断能力和综合分析能力。

对于客户延迟提款、提前还款情况，工商银行应收取相关“违约”费用。

判断题对于客户延迟提款、提前还款情况，工商银行应收取相关“违约”费用。

职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理...

判断题职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。

金融服务方案中需加入声明，要求客户对工商银行为其提供的方案承担保密义务。

判断题金融服务方案中需加入声明，要求客户对工商银行为其提供的方案承担保密义务。