简答题 简述多渠道和跨渠道的区别。

利用电话与顾客进行商品介绍，之后通过实体店来完成交易，再通过呼叫中心进行售后服务。这种零售渠道属于跨渠道。

判断题利用电话与顾客进行商品介绍，之后通过实体店来完成交易，再通过呼叫中心进行售后服务。这种零售渠道属于跨渠道。

在消费者主权时代，SoLoMo 消费群兴起，这里的SoLoMo 消费群指特定消费群体。

判断题在消费者主权时代，SoLoMo 消费群兴起，这里的SoLoMo 消费群指特定消费群体。

零售渠道经历三次变革，分别为单渠道阶段，多渠道阶段，全渠道阶段。

判断题零售渠道经历三次变革，分别为单渠道阶段，多渠道阶段，全渠道阶段。