多项选择题
A.使用礼貌用语，语气亲切、热情B.客户说话时，不要随意打断客户的讲话C.在客户时间不允许时，不要谈及太多与业务无关的内容D.不能与客户争辩，对客户提出的疑问要耐心解答
关于客户开发的作用，下列表述正确的是（）A.可以提高现有客户的使用率B.增加新客户的市场占有率C.保持新客户的...
多项选择题关于客户开发的作用，下列表述正确的是（）
A.可以提高现有客户的使用率B.增加新客户的市场占有率C.保持新客户的增长D.稳步提升企业的经营业绩
客户投诉处理时要尽量隔离当事人，下列表述正确的是（）A.把投诉人与现场其他客户隔离开来，以免客户之间相互影响B...
多项选择题客户投诉处理时要尽量隔离当事人，下列表述正确的是（）
A.把投诉人与现场其他客户隔离开来，以免客户之间相互影响B.把当事人双方隔离开来，避免事态进一步恶化C.把投诉人单独隔离出来，以免情绪激动D.把涉事的客户服务人员单独隔离出来，以免事态扩大
客户服务部门应建立客户投诉管理系统，对每一位客户投诉及处理结果都要作出详细的记录，包括（）A.投诉内容B.处理...
多项选择题客户服务部门应建立客户投诉管理系统，对每一位客户投诉及处理结果都要作出详细的记录，包括（）
A.投诉内容B.处理过程C.处理结果D.客户满意度
