多项选择题
A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通 B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任 C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖 D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。A、潜伏期B、初步显现期间C、现实危机期...
多项选择题根据危机传播的周期理论，组织在哪个阶段发布信息可以影响人们的认知（）。
A、潜伏期 B、初步显现期间 C、现实危机期间 D、休眠期
正确的危机管理政策包括（）。A、正视危机的存在，查明危机的隐患B、制订危机对策，完善危机管理C、尊重公众权益，...
多项选择题正确的危机管理政策包括（）。
A、正视危机的存在，查明危机的隐患 B、制订危机对策，完善危机管理 C、尊重公众权益，承担社会责任 D、力求快速反应，努力转危为机
专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）A、科学预测能力B、信息收集能力C、有效沟通能力D、决策能力
多项选择题专业技术人员公共危机应急处理能力包括哪些能力？（）
A、科学预测能力 B、信息收集能力 C、有效沟通能力 D、决策能力
