判断题
正确
由于人是通信服务的一部分,人的加入使通信服务质量难以控制。
判断题由于人是通信服务的一部分,人的加入使通信服务质量难以控制。
在通信服务中,顾客的修养、情绪、期望、行为,直接影响服务质量的高低。
判断题在通信服务中,顾客的修养、情绪、期望、行为,直接影响服务质量的高低。
依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。
判断题依据服务的本质分类,可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。