前厅经理/副理需要掌握（），以在业务繁忙时段协助前台服务员进行对客服务。

如有客人要求参观房间，（）。

填空题如有客人要求参观房间，（）。

前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。

填空题前厅经理/副理的直属上级是运营经理，直属下级是（）。

前厅经理/副理每日工作流程（）

填空题前厅经理/副理每日工作流程（）