发生客户投诉事件，责任单位（）内以书面形式将情况报告反馈至局工程部，必须明确第一责任人，明确整改方案，整改时间，每周至少（）次向投诉方和工程局反馈整改进展和结果，并建立《客户投诉管理台账》。

客户满意度调查分为哪几个阶段？（）A.过程履约阶段，竣工维保阶段B.前期阶段，施工阶段，收尾阶段C.施工阶段，...

单项选择题客户满意度调查分为哪几个阶段？（）

项目实施计划的编制依据不包括（）。A.项目策划书B.项目成本预算C.项目管理目标责任书D.施工图纸

单项选择题项目实施计划的编制依据不包括（）。

总计划的制定与总计划的控制原则分别是（）。A.由上至下，由下至上B.由上至下，由上至下C.由下至上，由下至上D...

单项选择题总计划的制定与总计划的控制原则分别是（）。