当预订客人按时抵达，而饭店却无法提供客房，下列哪种情况饭店应承担责任？（）

客房安全有两层含义，一是（），二是（）。

填空题客房安全有两层含义，一是（），二是（）。

领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。

填空题领班查房是服务员自查后的（），也是最后一道关，是客房清洁卫生质量控制的（）。

客房用品一般包括两大类，（）和（）。

填空题客房用品一般包括两大类，（）和（）。