在处理客户抱怨和投诉时，服务人员要克制自己，避免感情用事。

客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。

判断题客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。

关于售后服务，下列说法不正确的是（）。A.售后服务本身同时也是一种促销手段B.售后服务要以客户为中心C.如果商...

单项选择题关于售后服务，下列说法不正确的是（）。

有的人遇到棘手的事情需要朋友帮忙，就先向对方提出一个更大的要求，遭到拒绝后，再将真实要求提出来说的是哪种心理效...

单项选择题有的人遇到棘手的事情需要朋友帮忙，就先向对方提出一个更大的要求，遭到拒绝后，再将真实要求提出来说的是哪种心理效应（）。