《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组人员素质要求：熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握（）等作业情况。熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对突发事件能力。

布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。A.3B.5C.7D.11

多项选择题布制备品定位存放在备品柜内，软卧定位放置在（）号卧铺下。

普速旅客列车集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。A.上水时B.开始供电时C.吸污时D.未供电时

多项选择题普速旅客列车集便式厕所（）或（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

动车组商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）等服务。A.餐食B.小食品C.小毛巾D.耳塞

多项选择题动车组商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）等服务。