问答题

简答题 在针对某个具体的组织确定不良质量成本时,应当注意哪些问题。

【参考答案】

①质量成本的分类应根据每个组织的具体情况来确定
②故障成本是最关键的类别,因为它为降低成本和排除顾客不满的原因......

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