由于追求顾客让渡价值最大化的结果往往会导致企业成本增加，利润减少。因此，任何企业都不会主动采用顾客让渡价值最大化的策略。（）

构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）

判断题构成顾客总成本之一的非货币成本，包括时间成本、精神成本和体力成本。（）

针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（）

判断题针对过量需求，企业营销管理的任务是“反市场营销”。（）

营销管理的实质是需求管理。（）

判断题营销管理的实质是需求管理。（）