单项选择题
A.获利能力B.形象C.顾客关系D.市场占有率
联邦快递（FedEx）提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务，顾客在使用联邦快递的运送时，将会比较运费上所付出的成本...
单项选择题联邦快递（FedEx）提供顾客快速及可靠的包裹寄送服务，顾客在使用联邦快递的运送时，将会比较运费上所付出的成本。这时顾客的行为属于下列哪一理论（）？
A.关系营销B.忠诚度C.顾客认知价值D.社会营销
所谓的顾客认知价值是顾客通过比较一项产品所提供的价值和获得该产品所负担的成本之差计算结果。下列哪一项实例不是反...
单项选择题所谓的顾客认知价值是顾客通过比较一项产品所提供的价值和获得该产品所负担的成本之差计算结果。下列哪一项实例不是反映顾客认知价值的定义（）？
A.小马买了一台14.5万美元的雷克萨斯汽车来享受内装的皮革气味以及舒适的触感B.联邦快递以合理的价钱提供可靠的包裹运送C.公立大学相对于私立大学能够提出相对合理、公平的学费D.以上皆正确
下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失（）？A.让顾客每次多买1〜2样甚至更多商品B.购买A 商品，通常会再购买...
单项选择题下列哪一项是没做好顾客关系管理的损失（）？
A.让顾客每次多买1〜2样甚至更多商品B.购买A 商品，通常会再购买B 商品C.每次销售人员离职，顾客资料及顾客关系也随着流失D.销售人员皆能精准掌握顾客的需要
