单项选择题

在故障排除流程的哪个步骤中技术人员需要在Internet 上或计算机手册中进行更多的研究工作,以便解决问题?()

A.检验完整的系统功能,如果适用,并实施预防措施
B.验证推测以确定原因
C.制定行动方案,解决问题并实施解决方案
D.识别问题
E.记录调查结果、措施和结果