列车员服务技能包括三个方面的内容，即服务语言艺术、（）、服务操作方法。

列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。A.专业能力B.综合能力C.基本能力D.工...

单项选择题列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧，为旅客服务的（）。

旅客列车于始发前，列车长和（）应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。A.列车值班员B.各车厢列...

单项选择题旅客列车于始发前，列车长和（）应检查车内一切备品、设施，特别对关键部位更要仔细查看。

列车应保证有（）的开水供旅客饮用。A.必须B.足够C.清洁D.符合标准

单项选择题列车应保证有（）的开水供旅客饮用。