服务人员的语言、坐相、站相、服务操作、迎送客人等都是（）。

对意外受伤、病危死亡的人员，保安部应按有关程序进行调查，并负责写出调查（）。A.结果B.报告C.经过D.程序

单项选择题对意外受伤、病危死亡的人员，保安部应按有关程序进行调查，并负责写出调查（）。

发现员工违纪要立即（）。A.说服B.制止C.劝说D.制服

单项选择题发现员工违纪要立即（）。

外来车辆出门时，要逐一查验，确无问题，归还其（）的证件后放行。A.有效B.暂扣C.发放D.印制

单项选择题外来车辆出门时，要逐一查验，确无问题，归还其（）的证件后放行。