多项选择题
A.灵活性 B.票据的及时性 C.退货与调换率 D.客户投诉率 E.投诉处理时间
销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）A.组织结构B.系统柔性C.订货信息D.订单跟踪
单项选择题销售物流客户服务要素中，属于交易中要素的是（）
A.组织结构 B.系统柔性 C.订货信息 D.订单跟踪
当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）A.时间序列批量B.经济订货批量C.定...
单项选择题当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）
A.时间序列批量 B.经济订货批量 C.定期订货批量 D.批量对批量
（）属于库存的固定成本A.仓库折旧B.占用资金的应计利息C.破损和变质损失D.保险费用
单项选择题（）属于库存的固定成本
A.仓库折旧 B.占用资金的应计利息 C.破损和变质损失 D.保险费用
