学生主动对学校的教学质量、食宿管理提出合理化建议与要求，这种抱怨更多的是为了（）。

出现服务失误后顾客向服务人员投诉的抱怨者称为（）。A.发言者B.积极分子C.发怒者D.消极者

单项选择题出现服务失误后顾客向服务人员投诉的抱怨者称为（）。

对电影院播放的同一部电影，有些人看后觉得电影很好，有些人则认为很糟糕，这体现了服务的（）。A.同步性B.无形性...

单项选择题对电影院播放的同一部电影，有些人看后觉得电影很好，有些人则认为很糟糕，这体现了服务的（）。

论述创建顾客忠诚关系的策略。

问答题论述创建顾客忠诚关系的策略。