多项选择题
A.过程消费特征B.消费与生产同步性特征C.服务消费与生产交叉特征D.先生产后消费的特征
铁路客运服务的生产特征有（）A.技术性B.系统性C.信息化D.人性化
多项选择题铁路客运服务的生产特征有（）
A.技术性B.系统性C.信息化D.人性化
舒适性指标包括（）A.站车文明服务旅客满意率B.客车车辆人均占有面积C.乘坐舒适度D.站车环境舒适度
多项选择题舒适性指标包括（）
A.站车文明服务旅客满意率B.客车车辆人均占有面积C.乘坐舒适度D.站车环境舒适度
购票时间指标包括（）A.出行B.候票C.办票D.结账
多项选择题购票时间指标包括（）
A.出行B.候票C.办票D.结账
