当柜员遇到无法解决的问题时应先向客户致歉，得到客户谅解，生成咨询会办单转交相关部门进行处理，及时答复客户；坚持“（）”服务原则，避免推诿

若订立时有保险利益，但在保险合同存续期间，投保人与被保险人之间的保险利益灭失（如离婚）：（）A.保险合同仍然有...

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根据《综合柜员制手册（收付费篇）》，保全业务收付费处理后不可能打印的单证有：（）A.付款收据B.批单类收款通知...

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核保的过程就是（）选择的过程A.风险B.被保险人C.险种D.保费

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