单项选择题
A、询问处理法 B、利用处理法 C、间接处理法 D、反驳处理法
在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）A、封闭式问题B、开放式问题C、正面问题D、负面问题
单项选择题在探寻客户需求阶段，需要更多的获得信息，应该多提（）
A、封闭式问题 B、开放式问题 C、正面问题 D、负面问题
在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）A、70%；30%B、60%；40%C、80%；20...
单项选择题在与客户沟通过程中，最佳的状态是：让客户说（），自己说（）
A、70%；30% B、60%；40% C、80%；20% D、90%；10%
在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）A、运用封闭式提问B、运用开放式提问C、运用移情倾听D、设计好的...
单项选择题在客户有情绪时，我们在客户沟通中，应该使用（）
A、运用封闭式提问 B、运用开放式提问 C、运用移情倾听 D、设计好的开场白
