多项选择题
A.按组转接 B.选择客服代表转接 C.直接输入客服代表ID号转接 D.按处理专线转接
座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。（）A.接听电话B.挂断电话C.保留取回D.转接电...
多项选择题座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。（）
A.接听电话 B.挂断电话 C.保留取回 D.转接电话
客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道...
单项选择题客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听的基础上积极挖掘客户的潜在需求，通过认真地倾听可以针对问题找出解决之道，从而使客户获事半功倍的满意效果，这体现了客服代表（）服务态度。
A.敏锐谨慎 B.认真细致 C.顾全大局 D.主动服务
客服中心的客服代表在面对每一个来电者时，因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，客服代表的亲和力体现出对...
判断题客服中心的客服代表在面对每一个来电者时，因为对象不同或者话题不同而处于不同的沟通环境，客服代表的亲和力体现出对客户的关心程度和尊重。
