（）是调节气氛的润滑剂、缓冲剂，它像一座桥梁拉近了说话人和听众之间的距离，使陌生的心灵变得更亲近，以最敏捷的方式沟通感情，融洽气氛；以轻松的形式化解矛盾和尴尬。

即席发言需要做好以下几方面的准备？（）A.知识素养B.心理素质C.临场观察D.时刻准备

多项选择题即席发言需要做好以下几方面的准备？（）

影响口才交际的因素包括（）。A.印象因素B.环境因素C.情感因素D.个性因素

多项选择题影响口才交际的因素包括（）。

在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。A.眼神B.口型C.面部肌肉的变化D.眉毛

单项选择题在整个面部表情中，最突出、最鲜明、最能反映深层心理的是（）。