（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。

4R策略中，节省策略的核心能力是：（）、时间。

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4R策略中，关联策略的核心能力是：专业、（）。

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4R策略中，节省策略的核心能力是：（）、便利。

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