（）是能够在适当的是否运用不同的提问技巧了解客户需求或控制对话方向。

（）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。A.电话倾听能力B.电话...

单项选择题（）是能够运用恰当的词语准确表达自己的意思，而且能够用准确易懂的语言为客户分析或解答。

（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。A.电话倾听能力B.电...

单项选择题（）是话务员在与客户交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽的关系。

自我管理可分为（）、健康、时间、情绪、才能、职业生涯方面的管理和修炼。A.世界观B.价值观C.人生观D.社会观

单项选择题自我管理可分为（）、健康、时间、情绪、才能、职业生涯方面的管理和修炼。