多项选择题
A.台席前超过3-5人以上排队，应有营业人员主动上前关怀客户，提前确认业务办理需求 B.当台席不够时，可协商客户去附近营业厅办理业务 C.对属于自助服务办理范畴的需求，营业人员应优先指引客户到自助服务区办理 D.对不属于自助服务办理范畴的需要，可在咨询台或VIP室进行业务办理 E.营业厅经理或值班经理集中人员开足所有台席，设法协调、安排人员增设临时台席
营业厅上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，下列哪些内容是上墙必须项目：（）A.营业项目、服务承诺B.基础电...
多项选择题营业厅上墙内容，整齐悬挂，风格一致，及时更新，下列哪些内容是上墙必须项目：（）
A.营业项目、服务承诺 B.基础电信业务资费、服务监督栏 C.网络覆盖示意图 D.业务使用须知 E.国内国际漫游通达国家和城市
业厅的人员管理主要包括以下哪些内容：（）A.营业厅经理应定期组织人员学习职业道德规范和劳动纪律的内容，并在日常...
多项选择题业厅的人员管理主要包括以下哪些内容：（）
A.营业厅经理应定期组织人员学习职业道德规范和劳动纪律的内容，并在日常工作进行监督和考核 B.每月根据人员出勤情况如实进行记录，并按公司定期要求上报人员考勤表 C.所有通信卡及通信终端的管理人员需了解卡类及通信终端的相关业务知识 D.每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、服务用语、行为举止、业务受理等方面进行指导和监督，并按照考核标准对人员日常表现进行考核，每月汇总当月考核成绩。 E.根据个人工作时长标准，合理安排班次，保证人员充足和充分休息。
营业厅要做到“四净三无”即：地面净、桌（台）面净、门面净、墙面净、无灰尘、无纸屑、无杂物。主要要做到以下要求：...
多项选择题营业厅要做到“四净三无”即：地面净、桌（台）面净、门面净、墙面净、无灰尘、无纸屑、无杂物。主要要做到以下要求：（）
A.营业厅内任何区域始终保持清洁、无杂物和灰尘；办公设备摆放应遵循整齐、美观、适用的原则。 B.各岗位人员要保持工作区域的卫生，作废的单据销毁后丢进废物箱。 C.营业厅每月进行一次全面清洁，包括悬挂物品的除尘等。卫生用具不得放在营业厅内，应放在办公区保管。 D.营业厅内（除营业厅主门外）各扇门在营业时间内不得敞开，例如库房门、休息室门等。 E.营业厅每天上班后有值班人员进行清理。桌面、台面、地面及门、橱窗、空调等可由物业或服务人员进行清洁。
