旅游服务人员的观察能力主要表现在对旅客和事件、事态的评价上。

颜色是听觉最重要的因素。

判断题颜色是听觉最重要的因素。

开放型问卷调查可能导致收集一些无价值和不相干的材料。

判断题开放型问卷调查可能导致收集一些无价值和不相干的材料。

观察法很难揭示现象背后的本质或因果规律。

判断题观察法很难揭示现象背后的本质或因果规律。