因业务不熟练长时间静默或解释不清，导致客户挂机（客户自身原因、系统原因除外）属于一般差错。

业务分类错误属于一般差错。

判断题业务分类错误属于一般差错。

因停电损失、家电赔偿、建筑物损坏引发的经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供...

判断题因停电损失、家电赔偿、建筑物损坏引发的经济纠纷，供电企业确已按相关规定处理，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供电单位可走服务终止流程。

因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件，供电企业确已按相关规定答复处理或已申请司法途径解决，...

判断题因触电、电力施工、电力设施安全隐患等引发的伤残或死亡事件，供电企业确已按相关规定答复处理或已申请司法途径解决，但客户诉求仍超出国家有关规定的，供电单位可走服务终止流程。