判断题
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服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
判断题服务蓝图的核心思想是“关注客户的服务设计”（）
我们队体验的记忆由两个因素决定：低峰时和结束时的感觉（）
判断题我们队体验的记忆由两个因素决定：低峰时和结束时的感觉（）
服务检测即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（）
判断题服务检测即服务的传递系统，向客户提供满足其需求的各个有序服务的步骤（）
