问答题
（1）顾客预期服务与管理者认知的顾客预期之间的差距；（2）管理者的认知与服务质量之间的差距；（3......
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服务市场营销的主要要素有哪些？
问答题服务市场营销的主要要素有哪些？
服务促销
名词解释服务促销
服务环境
名词解释服务环境
