QC小组活动要提倡和坚持“（）、（）、（）、（）”的发展方向。

过程能力指数是表示（）满足（）要求程度的量值，

填空题过程能力指数是表示（）满足（）要求程度的量值，

现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。

填空题现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。

顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。

填空题顾客满意指数是指通过特定的因果关系模型对（）的测评结果。