问答题

简答题 商场服务员应当如何根据旅游者购物时的心理活动过程进行接待?

【参考答案】

1、善于接触客人。
售货员和客人接触,一般应在客人的心理处在“兴趣—联想”时。
2、做好商品展示。......

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