信息化评价不仅对信息化过程的结果所进行的状态（水平）评价，也对信息化的（）等各个环节的绩效评价。

IT服务管理主要包括（）等内容。A.人员管理B.配置管理C.性能管理D.问题管理E.故障管理

多项选择题IT服务管理主要包括（）等内容。

信息系统操作可以分为（）等。A.管理操作B.基本操作C.业务操作D.预防操作E.维护操作

多项选择题信息系统操作可以分为（）等。

信息系统是由（）等部分构成的有机整体。A.人B.硬件C.软件D.数据E.处理规程

多项选择题信息系统是由（）等部分构成的有机整体。