从遗体入殓到埋葬前的停柩阶段，古时称为（）；而对于死者遗体的处理方式则称之为（）。

殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

填空题殡仪馆的经营战略有四个特点：一是（），二是（），三是（），四是（）。

遗体火化时要有什么凭证？

问答题遗体火化时要有什么凭证？

简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。

问答题简述（殡仪服务规范中的）“三声”、“四心”的含义。