单项选择题
A、全面质量管理 B、朱兰博士的质量理论 C、八项质量管理原则
（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A.质量职能B.质量职责C.质量责任
单项选择题（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。
A.质量职能B.质量职责C.质量责任
检验员在生产一线中要扮演“三员”角色，“三员”指的是（）、（）、（）。
填空题检验员在生产一线中要扮演“三员”角色，“三员”指的是（）、（）、（）。
任何一个质量活动都经过PDCA特循环，P表示（）、D表示（）、C表示（）、A表示（）。
填空题任何一个质量活动都经过PDCA特循环，P表示（）、D表示（）、C表示（）、A表示（）。
