单项选择题
A.SIM卡卡座接触不良 B.LCD坏 C.LCD接口座损坏 D.软件故障
下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。A.安抚顾客情绪B.了解顾客手机出现了哪些问题C.告知...
单项选择题下列选项中，不是处理顾客产品质量投诉的正确选项的是（）。
A.安抚顾客情绪 B.了解顾客手机出现了哪些问题 C.告知顾客要查明手机出现问题的原因必须要进行检测 D.先告诉顾客售后保修
维修过多后，对故障机进行（）避免遗漏和失误。A.清理B.清洁C.全面检查D.软件升级
单项选择题维修过多后，对故障机进行（）避免遗漏和失误。
A.清理 B.清洁 C.全面检查 D.软件升级
积极地倾听技巧，有哪些（）。A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容B.站在顾客的立场上，表示对顾...
单项选择题积极地倾听技巧，有哪些（）。
A.将全部注意力集中到顾客身上，不仅听自已想听的内容 B.站在顾客的立场上，表示对顾客的立场理解，不要立刻对顾客做出判断 C.不仅听讲话的内容，还要注意顾客的表情和声调，理解顾客的需要和担心 D.以顾客为中心，同理心，关注顾客需求
