装维人员不可以代用户改约，但是必须协助用户改约，例如指导用户拨打10086进行改约。

智能组网测评通过对宽带网络的wifi信号的覆盖范围、信号强度精细测试，来评价用户家庭网络的优良，通过测评，可以...

判断题智能组网测评通过对宽带网络的wifi信号的覆盖范围、信号强度精细测试，来评价用户家庭网络的优良，通过测评，可以方便用户了解网络特性，提升网络使用感知。

上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。

判断题上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。

针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，...

判断题针对全球通用户，应告知优先服务特权：“您是我们的全球通客户，享受优先服务的特权，虽然您前面还有很多客户在排队，但我优先为您服务。”