当来电话时，须在响铃2声内接起，并主动自报“您好，昆仑银行”，声音清晰、悦耳、吐字清脆。

开门后3分钟内，大堂经理、保安等大堂工作人员应以饱满的热情站立在进门处两侧迎接客户。

判断题开门后3分钟内，大堂经理、保安等大堂工作人员应以饱满的热情站立在进门处两侧迎接客户。

发现客户缴款有误，立即向缴款人声明。经缴款人同意，可按原凭证金额多退少补，或由缴款人按实际金额重新填制凭证办理...

判断题发现客户缴款有误，立即向缴款人声明。经缴款人同意，可按原凭证金额多退少补，或由缴款人按实际金额重新填制凭证办理入账手续。

自助设备现金实物的加清钞与核心系统的处理应同步，须在当天合理时限内完成处理；清机、退钞款项须在当日完成清点、核...

判断题自助设备现金实物的加清钞与核心系统的处理应同步，须在当天合理时限内完成处理；清机、退钞款项须在当日完成清点、核对、入库，但可以隔日处理。