旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。

判断题旅游投诉处理机构已经作出处理的投诉事项，尽管有新情况、新理由的，也不予受理。

因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

判断题因不可抗力致使旅游合同不能履行，投诉人与被投诉人发生争议的，投诉人可以向旅游投诉处理机构投诉。

旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

判断题旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。