多项选择题
A、客户反馈系统 B、服务标准系统 C、服务审核系统 D、员工反馈系统 E、服务流程系统
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。A、电话咨询是一种最常用的方式B、面谈的方式可为公司...
多项选择题关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
A、电话咨询是一种最常用的方式 B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议 C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用 D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍 E、发放调查问卷是一种最常用的方式
人才模型根据热情和能力分为（）。A、I型人才：高热情、高能力B、II型人才：低热情、高能力C、III型人才：高...
多项选择题人才模型根据热情和能力分为（）。
A、I型人才：高热情、高能力 B、II型人才：低热情、高能力 C、III型人才：高热情、低能力 D、IV型人才：低热情、低能力 E、V型人才：超热情、超能力
下列属于激励策略应把握的是（）。A、激励员工从结果均等转移到机会均等B、激励要把握最佳时机C、激励要有足够的力...
多项选择题下列属于激励策略应把握的是（）。
A、激励员工从结果均等转移到机会均等 B、激励要把握最佳时机 C、激励要有足够的力度 D、激励要公平准确、奖惩分明 E、推行职工持股计划
